Xbox 部门负责人阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在内部备忘录中向全体员工宣布，计划在截至 2027 财年（即 2027 年 6 月 30 日）前，共计裁撤约 3200 个职位，这相当于该部门总员工数的 20%。其中，1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，剩余的 1600 名员工将在未来一年内陆续离职。此次裁员是微软公司整体削减开支计划的一部分，微软当天还宣布将在全球范围内裁员约 4800 人，占总员工数的 2.1%。

夏尔玛在备忘录中直言不讳地表示，Xbox 目前的业务表现“不健康”。她指出，Xbox 的运营利润率仅为竞争对手的三分之一甚至十分之一。进入第九代主机周期时，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本结构。尽管过去几年在 Game Pass 订阅服务、跨平台发行策略以及内容组合的拓展上进行了大量投入，虽然取得了一定的成效，但增长速度不及预期，核心业务在此期间反而进一步走弱。夏尔玛还透露，在通常情况下，Xbox 每投入一美元的成本，就会产生 64 美分的亏损。

作为重组的一部分，部分第一方游戏工作室将脱离 Xbox 的直接管理。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，重新由其创始团队掌控，并获得过渡性资金支持和完整的知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将转移至新的所有权方，并继续与 Xbox 合作推进《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 也在与工会进行协商，探讨出售或分拆等战略性选择。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。

在组织结构方面，夏尔玛指出了 Xbox 内部存在的管理效率问题：某些部门的决策流程需要经过多达 14 个管理层级的审批。与此同时，平台团队的规模相比本世代主机周期初期增长了 40%，但玩家数量和游戏时长却呈现下降趋势。为此，Xbox 将着力推行管理层级扁平化，未来管理层级将控制在 5 层以内，并尽可能压缩到 3 层。新的组织架构将围绕三种角色构建：专注于实际开发工作的“创造者”，在培养团队的同时深度参与项目工作的“球员兼教练型管理者”，以及负责关键决策和成果的“直接责任人”。此外，Xbox 还将精简跨团队协作工具，通过更精简的代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提高整体运营效率。

在运营层面，Xbox 首次设立首席运营官一职，由海伦 · 蒋（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。同时，Mojang 和 King 这两家工作室将直接向夏尔玛汇报，因为它们已日益发展成为平台型业务，并且是 Xbox 月活跃玩家数量最多的资产。在 Xbox 任职 17 年的戴夫 · 麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。

夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年恢复增长。此次重组发生在游戏行业持续调整的大背景下，过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司都经历了多轮裁员。夏尔玛将此次调整形容为 Xbox 在运营和投资方式上的一次“根本性重置”。